HANDEL - Raus aus der Jedermannfalle

Viele Handelsunternehmen müssen heute feststellen, dass sie sich kaum noch von ihrem Wettbewerb unterscheiden. Das Sortiment, die Standorte, die Inneneinrichtung und der angebotene Service der verschiedenen Anbieter sind für die Kunden kaum noch zu unterscheiden. In nahezu allen Handelssparten gibt es den Trend, dass die Unternehmen entweder zu einer Discount- oder zu einer Premiumstrategie tendieren.

Für die meisten mittelständischen Handelsunternehmen sind beide Strategien keine Option. Die Dicsountstrategie nicht, weil die mittelständischen Anbieter nicht auf die notwendigen Skaleneffekte zurückgreifen können. Die Premiumstrategie nicht, weil die Klientel rein zahlenmäßig nicht ausreicht, um die bestehende Infrastruktur auszulasten. Als Ausweg bleibt eine Differenzierungsstrategie.

Aber mit welchen Leistungen soll sich der betreffende Handel differenzieren? Die Kunden wissen erstens oft selbst nicht, was ein "ideales" Handelsunternehmen leisten soll (Bewusstseinsbarriere). Und zweitens können die Kunden oft nicht äußern, was genau sie wollen (Artikulationsbarriere).

Wir sind darauf spezialisiert, solche Anforderungen zu ermitteln und so zu interpretieren, dass Sie eine Marktposition finden, die Sie wirklich aus der Jedermannfalle herausführt.

Außerdem finden Sie in uns einen Partner, der Sie konzeptionell dabei unterstützt, Ihr Dienstleistungsangebot anforderungsgerecht und profitabel zu gestalten.