DIENSTLEISTUNGEN

Dienstleistungen werden für den Standort Deutschland stetig wichtiger – ob als reine Dienstleistungen oder als produktbegleitende Dienstleistungen der Industrie. Allerdings sind Entwicklung und Management von Dienstleistungen im Vergleich zu Sachleistungen eher intuitiv zu nennen. Wenn ein Kunde eine neue Dienstleistung von seinem Lieferanten will, dann wird auf Zuruf die Dienstleistung angeboten. Oft ist das Ergebnis dann weder für den Kunden noch den Anbieter befriedigend.

Wir ermitteln mit wissenschaftlicher Methodik die Anforderungen an eine Dienstleistungsinnovation oder eine bestehende Dienstleistung. Die Ingenieurswissenschaften sind notwendig, um bewährte Entwicklungsmethoden von der Sach- auf die Dienstleistung zu übertragen. Die Betriebswirtschaftslehre liefert die Methoden zu Produktmanagement, Vertrieb und Marketing. Soziologische und psychologische Erkenntnisse helfen, die Einstellung und das Verhalten der Mitarbeiter mit Kundenkontakt zu optimieren.

Übersetzen Sie mit unserer Hilfe die Kundenanforderungen in ein profitables Dienstleistungsangebot. Vermarkten Sie mit unserer Unterstützung ihr Dienstleistungsangebot effizienter. Bauen Sie mit unserem Ansatz ein Netzwerk mit lokalen Dienstleistungspartnern auf, bei dem die Vorteile Ihrer zentralen Kompetenz mit den Vorteilen der Kundennähe Ihrer Partner gepaart werden.

Anschauliches Anwendungsbeispiel